T. Tadeu Ribeiro Sousa, A. Shimoya, E. Shimoda, and Érik da Silva Oliveira, “PERCEPÇÕES DOS USUÁRIOS DE TELEFONIA MÓVEL CELULAR QUANTO À FIDELIZAÇÃO E PERMANÊNCIA DE CLIENTES NAS OPERADORAS NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES, RJ”, LNK, vol. 4, no. 4, pp. 207–224, Mar. 2026.